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公司新聞

江門客戶震旦ADC218彩色復(fù)印機(jī)出P9|P21代碼效果問題處理好啦

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時間:2016-10-27

    昨天(廣州時間1026),科頤辦公銷售部客服打電話給廣東江門李先生做回訪,問客戶的震旦ADC218彩色復(fù)印機(jī)的硒鼓收到了沒,有沒有安裝上機(jī)器使用了?客戶說,前幾天就收到鼓了,收到的時候,就安裝上機(jī)器使用了,打印出來的效果和以前一樣好,說著,還給我們發(fā)了張效果圖呢,效果圖如下:

 

更換硒鼓后的效果圖

 

震旦ADC208彩色復(fù)印機(jī)出P9、P21故障代碼時打印出來的效果圖-科頤辦公
更換硒鼓前的效果圖

 

    接著,客戶說,因?yàn)檫@些天忙著要打印那批資料,所以,忘記了和我們說,說過些天,一定要去給我們好評,說非常感謝我們家的工程師,和我們的客服人員,說到這里,可能有人會問,到底是惠州的哪個李先生啊?下面請請允許小編回憶一下了:

 

    事情回到這個月的21號,即1021號,這天小編的資訊中有說到廣東江門有個新客戶,在網(wǎng)上找到的我們,打電話過來時,非常著急,因?yàn)樗恼鸬?/span>ADC218復(fù)印機(jī)提示P9|P21代碼,而且打印效果有出問題,叫當(dāng)?shù)胤?wù)商上門的時候,當(dāng)?shù)胤?wù)商說要更換好幾千塊錢的東西才能處理的,后來,客戶發(fā)了效果圖過來給師傅看,經(jīng)師傅分析,師傅說要花個千百塊更換個硒鼓就可以了,師傅跟客戶說這話的時候,客戶跟師傅一再強(qiáng)調(diào)說他機(jī)器出提示的是兩個代碼,而且打印效果還有問題,讓師傅確定,是不是就更換這么一個鼓就可以解決了?結(jié)果還要我們家客服跟客戶說,我們家是廣東震旦的總代理,有自己的技術(shù)團(tuán)隊的,還發(fā)了技術(shù)資質(zhì)證書給客戶看了,客戶才放心些,然后,跟客戶說有什么問題,都可以直接聯(lián)系我們的,客戶最后才決定拿了個原裝鼓。

 

    現(xiàn)在,客戶收到鼓了,而且自己已經(jīng)更換上復(fù)印機(jī)使用了,還打了張效果圖過來,說非常感謝我們師傅,他們今天又可以正常工作了,不用把資料拿到外面打,方便多了。

 

 

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