熱烈慶祝科頤辦公中標政府采購項目和政府定點維修服務項目
發布者：廣州科頤 發布時間：2017-01-112016，喜訊不斷，廣州科頤辦公設備有限公司成功中標《廣州公共資源交易中心電子商務平臺供應資格采購項目》，和《省級政府采購定點服務維修服務項目》。
科頤辦公網上商城一貫秉承的價格合理、正品行貨和業內領先的“采購，物流，售后為一體”的全程無憂優質服務，也帶動各地電子商務的發展。
此次政府采購項目，科頤辦公網上商城投標的是分組二，投標人是電子商務平臺供應商（自營），科頤辦公網上商城大概有20個品目，每個品目3個或以上品牌的商品，大概35個品牌，在未來1年，科頤辦公網上商城將為廣州市各行政事業單位提供中標產品供貨。
此次科頤所投品目及品牌分別為：
臺式計算機品目，包括：聯想、戴爾、惠普三大品牌；
便攜式計算機品目，包括：聯想、戴爾、惠普三大品牌；
路由器品目；包括：TP-LINK、華為、飛魚星三大品牌；
交換機品目，包括：H3C、華為、飛魚星三大品牌；
防火墻品目，包括：華為、H3C、Juniper三大品牌；
打印設備品目，包括：京瓷、松下、三星、OKI、佳能、震旦、愛普生、映美、標拓、兄弟十大品牌；
顯示器品目，包括：三星、惠普、戴爾三大品牌；
掃描儀品目，包括：愛普生、紫光、中晶三大品牌；
復印機品目，包括：震旦、夏普、柯尼卡美能達、佳能、東芝五大品牌；
投影儀品目，包括：愛普生、日立、索尼三大品牌；
多功能一體機品目，包括：佳能、兄弟、惠普、震旦、京瓷五大品牌；
觸控一體機品目，包括： CVTOUCH、新視科、杰維三大品牌；
文印設備品目，包括：佳文、榮大、迪普樂三大品牌；
銷毀設備品目，包括：震旦、碎樂、申貝、科密四大品牌；
傳真機品目，包括：松下、夏普、兄弟三大品牌；
攝影攝像器材品目，包括：佳能、索尼、尼康三大品牌；
辦公家具品目，包括：歐美斯、震旦兩大品牌；
宿舍家具品目，教學家具品目，有：歐美斯品牌；
另外，我公司貫徹執行：“科頤用心，讓您放心”的宗旨，讓我們的用戶無論從售前咨詢，售中訂單處理到售后服務，都能有良好的購物人文環境，創造簡單購物，愉快購物的好體驗。
在商品驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：
１、售后服務期； ２、維護人員； ３、售后服務項目； ４、服務響應時間。
1、售后服務期
在商品驗收合格之日起，即進入了售后服務期。售后服務期=質量保證期+質量維護期。質量保證期，在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料。如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費；質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。
2、維護人員
各品牌專業的維修工程師。15大類，每個品類不少于3個品牌，均由相關廠家或廠家指定維修服務點進行相關的跟蹤售后服務。科頤商城承接對用戶聯接窗口作用。
3、售后服務項目
100%保證提供原裝耗材及零備件 。重要及大量工作前的特點保養維護及必要現場待命。定期免費保養，需要定期保養的設備，我們在用戶購機后根據客戶使用情況，免費例行保養，令您的設備時刻處于最佳狀態。安裝免費培訓，我們在現場安裝調試時教會操作人員機器的基本適用，并同時派技術人員對具體操作人員進行強化培訓，并解答用戶對設備的性能以及使用方面的問題。年度大修保養，當用戶的設備保修期滿時，我們將為用戶的機器做一次深層清潔保養，以及時發現并消除機器存在的隱患。建立用戶檔案，每當新的機器交到用戶的手中時，我們便建立一份完整的電腦檔案管理，詳細記錄機器的全部歷史（包括不同時期印刷張數，更換零件情況），以方便我們為用戶提供更好的服務。投訴監控，公司將定期派專員走訪用戶，檢查監督服務結果，以確保用戶應有權益。對用戶的任何不滿，我們會立即做出反應，給客戶滿意答復。全國服務專線4000-600-993
4、服務響應時間
應急限時維修，在接到報修通知后，我們的維修員將實行2，2，8 服務。（即2分鐘響應簡單的電話回復；2個工作小時內工程師到現場維修；8個工作小時內解決客戶問題。）同時保證機器最快時間修復。
雙保險售后服務特色
1）工作時間周一至周六9：00-18：00。
2）可以提供備用機到現場365天時刻備用。我們保證備用機滿足以下三點：
1.備用機與現有設備同檔次或同類別。
2.保證備用機狀態良好，通電即可正常使用。
3.按照其他設備的維護保養規定，即使沒有啟用也實行同步的例行檢查和保養。
科頤辦公兩次成功中標，成為廣州市政府采購部門和省級政府部門的合作單位，不僅使科頤辦公網上商城的品牌形象得以提升，增強科頤在消費者心目中的信賴感。同時，也是科頤辦公網上商城銷售渠道拓展的一次全新的突破，對于整個電商行業來說也有著重要的意義，電子商務未來具有廣闊的發展空間。
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